Wat een website maakt of breekt is hoe een gebruiker de website ervaart. Dat betekent dat naast dat de website er mooi uit moet zien, deze ook makkelijk in gebruik moet zijn. Hierbij kijken we naar wat je klant, maar ook wat jij als eigenaar wilt bereiken op de website.
Zoals de naam al aangeeft is de user experience de ervaring van de gebruiker van jouw website. Wanneer de website goed ontworpen is, heeft de gebruiker een fijne ervaring op jouw website. Waarschijnlijk heb je het zelf ook weleens meegemaakt, dat je op een website komt waar je niks (of niet de juiste dingen) kan vinden waardoor je de website wegklikt. Dat wil je als ondernemer natuurlijk voorkomen. De gebruikerservaring kan door veel dingen beïnvloed worden, zoals slechte benamingen aan pagina's, onlogisch geordende informatie of een doodlopend punt aan het eind van een pagina.
Mijn taak in dit verhaal is om de website zo in elkaar te zetten dat de gebruiker, zonder dat hij dit doorheeft, in de juiste flow terecht komt om hem te helpen. Zo is de website fijn te gebruiken en komen jouw gewenste klanten op de gewenste plek terecht. Dit klinkt allemaal vrij vanzelfsprekend, maar een website maken is makkelijk, een makkelijke website maken is het moeilijkste dat er is.
Nadat alle bovenstaande vragen beantwoord zijn kunnen we beginnen aan het design. Of je nu de user experience van je huidige website wilt verbeteren of je een complete nieuwe website wilt, we gaan eerst de nodige pagina's op een rij zetten. Op deze manier kom je erachter of er gaten zitten in de flow van de gebruiker. Als alle pagina's staan kun je de flow gaan uitzetten. Gebruikers doorlopen meestal één hoofd flow, maar er kunnen ook meerdere sub flows nodig zijn om de complete gebruikerservaring te maken.
Wanneer alles staat en naar wens is moet het ontwerp doorgevoerd worden op de daadwerkelijke website, ook hier help ik jou graag mee!
Geïntreseerd geraakt en wil je verder praten?
